龜趣來嘻

其實挺有趣的，人與人之間的信任關係本來是很直接的，但是工業社會帶來的科技與經濟邏輯讓人轉而相信「系統」、相信「組織」、相信「專家團隊」，分工細密的社會使得知識領域之間的藩籬越來越高，人如果不信任這些陌生的權威，自己也沒有辦法生存在現代社會；可是漸漸地，這些系統、組織、專家團隊開始出錯、問題越來越多：今天的權威，明天就成了黑心犯罪者，而就算權威其實不黑心，也沒有辦法阻止有人懷疑他黑心，然後把黑心的消息傳播出去。

於是我們現在活得很沒有安全感，每天都必須依據某些依據，評估作某件事、相信某些話、見某些人的風險，更大的問題是，連評估的依據到底值不值得相信都是另一個難以評估的風險！

大眾媒體作為知識提供的中介，是專家系統生產知識後的傳佈管道，所以絕大多數的公民需要透過大眾媒體來作風險評估。可是要不要相信大眾媒體也已經成為另一種風險，首先我們不知道專家系統提供的知識是否正確可信，接著就算我們不懷疑專家系統，媒體也可能在中途扭曲甚至偽造知識。而且如果我們仔細檢視這些大眾媒體，我們會發現除了他們控制了知識的傳佈管道以外，他們沒有任何理由值得我們信任，因為我們根本不認識這些知識中介者，我們只是信任系統而已...因為它會固定運轉，如此而已。

就在這樣的前提之下，部落格出現了。部落格並不是因應風險社會的難以評估才被創造出來的，但是部落格的爆炸性發展很難不跟風險社會中專家系統解組、公民信任感與安全感無處投放扯上關係。

部落格給我們一個機會去建立自己的專家系統，這群專家的信譽不需要組織背書，也不需要制式考核，我們可以自由選擇相信與否，而不再是沒有選擇的選擇(甚至放棄選擇)。你對自己匯集的這群「專家」其實大半也都不認識--他們的線下身份--但是你對他們的線上身份瞭若指掌；你相信他們和你沒有利害關係，就算有，他們也不會採取如此高成本的方式來算計你。

但與其說你信任的這群部落客成為了新的專家系統，不如說他們只是自我的投射，透過閱讀這些部落格看見自己的想法，每個部落客都互取所需；於是我們又從系統信任回到個人信任，只是這次我們不需要孤軍奮戰，甚至連許多大網路公司都站在我們這邊，用更為民主的方式決定信任的判斷標準。

事情沒有那麼簡單：當我們以為我們透過部落格和人在溝通並取得互信時，會有很多「機器人」來混淆視聽，試圖破壞這還沒成型茁壯的信任體系。這些機器人是僵化的、沒有辦法反饋的，他們可能會寫部落格，但是他們不會回應你；他們可能會回應你，但是用機器人的方式回應，因為They are self-programmed to do so，而這樣做的成本是比較低的。

但是不管成本高低，問題其實是成本本來就不應該成為人際之間建立互信時的決定因素--但是機器人從來就不打算建立互信，他們只要我們相信他們而已。如果說「互惠」甚至「惠他」是部落格的精神，「惠己」就是機器人的預設程式了。

其實機器人本來也是人，想要信任與被信任、期待互惠與惠他；只不過在壓力之下而必須有固定產出的人，不得不機器化而已。