Flickr就是要你偷吃步(update) (龜趣來嘻)

作為一家Web 2.0時代網路服務的代表，Flickr教會我們兩三件事--
第一：如果一項錯誤對使用者有利，那就不要太急著去修正這個錯誤。
第二：如果發生對使用者不利的錯誤，那就讓它變成有利，因為對消費者不利，就是對自己不利。
第三：如果一套服務把消費者探索優惠、好康、「偷吃步」的路統統封死，那麼這註定是個死服務。

其實這也不是什麼商業行銷策略，只要服務提供者站在服務使用者的角度來想，這是理所當然的舉措。Web 2.0的一個重要哲學不就是要解構「上、下」之間的刻板關係、打破商人跟消費者之間的傳統藩籬、以及過往你爭我奪，你多我少，你吃虧我佔便宜的營利模式嗎！--負面案例：Flickr母公司的台灣子公司Yahoo!奇摩。

Web 2.0時代的服務，完全符合了「吃虧就是佔便宜」這句俗諺，然而這不是什麼阿Q心理，而是商業模式改變之後必然造成的結果，也是數位資本主義的表徵。Flickr的營運目標很簡單，就是要更多的人上傳更多的照片到Flickr，不管你使用免費帳號或是付費帳號還是偷吃步，這些都不違背它的目標。

當然，這種「留著漏洞」的操作方式要很謹慎，要很誠懇、很幽默、要能博得大多數人讚賞並不容易，最大的風險就是如何面對安安份份不鑽漏洞的使用者，讓他們不至於忿忿不平。這我也沒有答案，可能也很難有個簡單的回答，但是觀察Flickr的行事風格，大概可以抓住那份感覺。

Flickr或許根本不要那種見到別人偷吃步就忿忿不平，動輒要求Flickr立即改善，否則走人的使用者，因為無法容忍小錯的人根本不適合社群，也不適合溝通，當然也不適合Flickr。什麼樣的人會想出辦法偷吃步呢？需要Flickr的人、覺得Flickr好用好玩的人、有時間駭Flickr的人、熱愛分享的人...這些正好是Flickr需要的使用者；要是沒有他們，Flickr早就死了。

當Flickr展現出如此的人性，你很難不喜歡它，而這才是它最珍貴的資產：活躍、忠誠、有創造力、接受Flickr式幽默的每位使用者--或著，更該說是Flickr之友吧...而不是那一點點頻寬或硬碟容量的損失。

延伸閱讀：
爵士狗　汪汪叫:Flickr免費帳號偷吃步 2.0
像我這種不懂得偷吃步，只把Flickr當作圖片儲藏庫的使用者來說，對Flickr的價值最低了。
人行道 | sideway: 道德論戰中的舉例問題
我同意豬小草的說法，這個漏洞不一定是起初就「設計好的」，但是「刻意」留著漏洞不去補卻是不爭的事實。
Richy's 減肥部落格: Flickr的行銷太厲害了
我覺得這世上是有天才的，而我很努力地試圖踏進八奇思考領域的第一步。