地方有線電視系統的多角化經營—以嘉義世新有線為例

壹、前言

自從民國八十二年通過有線電視法，民國八十八年修正為「有線廣播電視法」以來，短短數年，台灣有線電視涵蓋率已然超過全島百分之八十五，成為民眾每日不可或缺的資訊、教育及娛樂來源，只要接上電纜，民眾即擁有多達一百個電影、綜藝、動畫、運動及戲劇電視台可供收看。目前台灣的有線電視已呈現三大多系統經營者－東森，中嘉，卡萊爾－寡佔的局面，然而在數位競爭的時代，地方系統業者也都亟欲在單純的地方分枝角色之外拓展自己的事業版圖，以顯現差異化，開發新的獲利來源。本報告即以嘉義縣的地方有線電視系統台世新有線為例，來探討地方有線電視系統的多角化經營策略及經營概況。

貳、調查方式

本報告採用的調查方式分為網路資料蒐集、電話訪問，及實際體驗。首先，在網路資料蒐集的部份，世新有線的官方網站(http://www.cyccatv.com.tw/)提供了初步的資料，接著學生以電話訪問的方式詢問世新的服務人員，但得到的回應是「都在網路上了」，最後學生以自己的親身體驗來對於世新的多角化經營模式做出個人解讀。

參、世新的多角化經營介紹

世新有線起於民國８２年１月成立的「世新視訊股份有限公司」，並於民國９１年１月取得第一類電信事業特許執照，為嘉義地區的主要有線電視經營系統業者。目前經營的其他事業包括：

一、寬頻申辦服務：世新有線也於民國９０年１１月取得了第二類電信事業許可執照，目前提供四家ＩＳＰ的寬頻網路安裝服務，包括新世紀資通(SPARQ)，台灣電訊 (TTN)，和信多媒體 (GIGA)、數位聯合 (SeedNet)。
二、自製頻道：分別為頻道４９（世新新聞），頻道５８（台糖房屋），頻道８２（大嘉義生活館購物頻道）。
三、網路內容：包括網路串流直播世新新聞、網路電影院、數位學習館（佳煜國際數位親子館）、雙向簡訊發送系統。
四、購物及房屋仲介：明星公仔預購（亞洲巨星５５６６及周杰倫）、台糖房屋、大嘉義生活館網路購物。
五、其他事業：遠端監控保全系統、大嘉義行銷管理（提供整合行銷服務）、吉米鳥不鳥主題餐廳（各國飲食、下午茶）。

肆、對世新多角化經營的感想及建議

以地方有線電視而言，世新有線算是觸角非常廣的一家系統業者，除了因應數位匯流而提供寬頻網路服務之外，也積極利用通路資源，切入網路購物與電視購物的市場，並與實體店鋪結合，在嘉義地區佔有一席之地。再者，世新更擴大事業版圖朝地區整合行銷公司的目標前進，成立了大嘉義行銷管理公司，並且固定發行刊物，可算是地區性的傳媒巨擘。

在自製節目方面，學生以親自體驗的方式收看過世新新聞及台糖房屋仲介頻道。新聞是以全閩南語方式播送，內容以地方事務為主，於特定時段（早中晚）播出，稍嫌單調枯燥，內容也常重複，或許這與台灣有線系統業涵蓋地區太小，全國性新聞台數量太多，以及閱聽人不重視地方觀點等因素有關。台糖房屋頻道的廣告方式採輪播制，然而介紹方式簡陋，很難挑起購屋慾望，頂多只具有告知效果。有時候也會兼賣二手車。

在寬頻服務及有線電視方面，學生親自使用的感受非常差勁：不僅網路實際速度遠不及應提供頻寬表現，收視中斷及網路斷線也是常有之事，從未通知用戶或做出任何賠償。學生曾多次以電話抱怨，然而服務人員之態度極之惡劣，皆以拖延為主要解決方式，並不在意用戶感受。學生認為這種情形可能導因於地區性的壟斷地位讓世新不在乎用戶有離開的可能性，缺乏競爭的負面後果十分嚴重。

整體而言，世新的多角化經營符合一般經營策略，利用競爭優勢來延伸相關服務，然而在服務方面，世新的多項事業都直接與最終消費者有接觸，卻沒有對這方面嚴格加以把關，實在令人詬病。

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